Горещата линия ще бъде обслужвана от 13 психолози, които ще работят по график. Всеки ден на разположение на българите ще бъдат по 4 специалисти, като целта е всеки от тях да поема поне по 2 консултации между 40 и 60 минути.
„Когато се окаже, че няма нужда от психологическа консултация, а просто от психосоциална подкрепа, тогава разговорът ще бъде по-кратък – в рамките на 15- 20 минути. Възможно е телефонното обаждане да започне като психосоциална подкрепа и в неговия ход да се окаже, че човекът има нужда от психологическа консултация в пълната му форма. Тогава се записва час и могат да разговарят на място в кабинета. Имаме психолози, които са обучени да работят с деца, с хора с онкологични заболявания и др.“, разясни Биляна Караджова, координатор на Контактния център.
Горещият телефонен номер за психологическа подкрепа е 0800 11466.