Пожарът е избухнал преди 6.30 часа тази сутрин, когато е получен сигнала в Столичната пожарна. Веднага на мястото на инцидента са пристигнали четири пожарни екипа с две автомеханични стълби. Извършена е евакуация. Час по-късно пожарът е погасен. При обхода на сградата след погасяването, екипите открили тялото на възрастна жена. По първоначална информация тя е била настанена до стаята, в която е пламнал огъня. Загиналата е колумбийска туристка.
Хотелът, който се намира на столичния бул. „Христо Ботев“ №52, е бил пълен с посетители, предимно чужденци – руснаци, украинци, араби, мексиканци и др.
На мястото на инцидента са пристигнали и линейки, които са оказали първа помощ на гостите на хотела. Пострадалите са откарани в две столични болници. Първоначално броят на ранените беше шестима души, но по последни данни техният брой е нараснал на десет.